招聘人数:5人
职位描述:
1、负责公司400客服电话的接听和回复客户的服务要求;
2、负责客户维修申请单的登记与审核,跟进到货、维修、发货,促进维修品结案;
3、负责与工厂沟通、安排维修调配计划,监督维修进度和审核、结算维修费用;
4、负责接收工厂反馈返修品维修情况和退换货处理情况;
5、产品小配件申领、派发和登记;
6、维修品、退换货、维修费数据统计分析,进行存档,整理,汇报上级;
7、认真完成上级的各项指令。
岗位要求:
1、普通话标准;
2、熟练使用Office办公软件,如Word、Excel、PPt;
3、能够独立分析处理问题,有良好的沟通能力和应变能力;
4、做事积极主动,认真负责,善于学习,有良好的团队合作意识;
5、能适应倒班制度。
【福利待遇】
1、五天八小时,周五为公司全员运动日;
2、五险一金,员工团体意外保险,入职全面保障;
3、年终双薪,带薪年假、超长春节假等法定假期一应俱全;
4、定期全员健康体检;
5、全员加班补贴福利;
6、定期举行生日会、户外活动,过节费、礼品享不停;
7、每年组织公司旅游,工作、娱乐两不误!
职能类别:售后跟单专员